「ネットが急に繋がらなくなった。」
Wi-Fiもダメ。
有線LANもダメ。
こうなると、普通はこう思いますよね。
・ルーターが壊れた？
・回線障害？
・パソコンの故障？
でも実は、意外な原因でした。
原因はセキュリティソフトだった
調べてみると、通信を止めていたのは
インストールされていた Norton のファイアウォール機能。
本人は入れていることをほぼ忘れていて、
アップデートのタイミングで設定が強化され、
Wi-Fiも有線LANもすべてブロック状態になっていました。
つまり、
「守っているつもりのソフトが、全部止めていた」
という状況です。
対処はシンプルだった
やったことはたった2つ。
- ノートンを一時的に無効にする
- パソコンを再起動する
これだけで、ネットはあっさり復活。
回線もルーターも無罪でした。
有料なのに不具合？
復旧後に出てきたのが、こんな言葉。
「お金払ってるのに、ネット止めるって…」
これは本音だと思います。
セキュリティソフトは
“安心を買うもの” のはずなのに、
逆にトラブルの原因になると落胆しますよね。
最終的にはアンインストールすることに。
セキュリティソフトって必要？
ここで誤解してほしくないのは、
セキュリティソフトが悪いわけではない
ということ。
ただ、
・機能が多すぎる
・自動設定が強すぎる
・通知がわかりにくい
こういった要素が、思わぬトラブルを生むことがあります。
比較的トラブルが少ない印象なのは
ESET や
Trend Micro（ウイルスバスター）など。
※あくまで体感ベースです。
ネットが繋がらない時のチェック順
慌てる前に、順番に確認してみると解決が早いです。
① ルーター再起動
② 他の端末も繋がらないか確認
③ セキュリティソフトを一時停止
「全部ダメ＝回線故障」ではありません。
まとめ
ネットが繋がらないと焦ります。
でも、
原因は意外と身近なソフト設定だった
というケースも多いです。
特に、
・セキュリティソフトを入れた覚えがある
・最近アップデートがあった
・突然すべての通信が止まった
この条件が揃ったら、一度疑ってみる価値はあります。
パソコンのトラブルは
“壊れた” ではなく
“設定” のことが多い。
焦らず、順番に。
それだけで解決することもあります。
